Für den Erfolg von Online-Coachings ist eine bedarfsgerechte klare Prozessstrukturierung von zentraler Bedeutung. D.h. der gesamte Coachingprozess muss konsequent auf den Bedarf der Coachees ausgerichtet und klar erkennbar in entsprechende Coachingphasen und Prozessabschnitte gegliedert sein. Diese sind an der Veränderung der genutzten Medien zu erkennen und daran, dass die Wahl und methodische Gestaltung des Kommunikationsinhalts verändert wird.