überarbeitet von Prof. Dr. H. Geißler am 26. 07. 2023
Aktives Zuhören ist ein Kernelement effektiven Coachings, das in der Online-Coaching-Landschaft eine besonders wichtige Rolle spielt. Diese Kommunikationsaktivität besteht aus zwei entscheidenden Teilen.
Der erste Teil betrifft das intellektuell und emotional konzentrierte Zuhören. Dies ist besonders relevant im Online-Coaching, da es Coaches ermöglicht, über digitale Kommunikationsmittel eine tiefe Verbindung zu ihren Klienten herzustellen. Durch empathisches, "resonantes" Zuhören, kann der Coach aktiv mitdenken und emotional mitfühlen, um sich in die Situation des Coachees hineinzuversetzen, selbst wenn sie nicht im selben physischen Raum sind.
Der zweite Teil des aktiven Zuhörens umfasst das Stellen von Rückfragen. Im Online-Coaching ist dies besonders wichtig, um Klarheit zu schaffen, wenn die nonverbale Kommunikation begrenzt ist. Rückfragen können dazu beitragen, Unklarheiten zu beseitigen, fehlende Informationen aufzudecken oder Widersprüche zu klären, die in den Äußerungen des Coachees auftreten können.
Im Online-Coaching trägt aktives Zuhören auf entscheidende Weise zu den Erfolgsfaktoren der moderierenden Reflexionsarbeit ohne digitale Coaching-Tools sowie der moderierenden textbasierten und 2D- bzw. 3D-Tool-basierten Reflexionsarbeit bei. Es ermöglicht eine tiefgreifende Interaktion, fördert das Verständnis und schafft eine Umgebung, die zur Problemlösung beiträgt. Daher ist aktives Zuhören ein Schlüsselelement, um eine effektive und transformative Online-Coaching-Erfahrung zu gewährleisten.
Aktives Zuhören ist für die Online-Coaching-Erfolgsfaktoren der moderierenden Reflexionsarbeit ohne digitale Coaching sowie der moderierenden textbasierten und 2- bzw- 3D-Tool-basierten Reflexionsarbeit von zentraler Bedeutung.
Literatur
Geißler, H. & Rödel S. (2023). Praxishandbuch professionelles Online-Coaching. Weinheim, Basel: Beltz
Schein, E. (2000). Prozessberatung für die Organisation der Zukunft. S. 65-90. Köln: EHP Verlag.